गोपनीयता नीति

डेटा नियंत्रक — कंपनी का विवरण

हम क्या कभी नहीं लेते

हम पासवर्ड, बैंकिंग लॉगिन क्रेडेंशियल, OTP या ऐसी कोई भी जानकारी नहीं लेते जिससे आपके वित्तीय खातों तक लेन-देन की पहुँच मिल सके। प्लेटफ़ॉर्म कंटेंट डेटा (लॉन्च के बाद दर्ज किया गया) आपके अपने चुने हुए क्लाउड स्टोरेज — Google Drive या Microsoft OneDrive — में रहता है और Nexvoria के सर्वरों पर नहीं रखा जाता।

डेटा के स्रोत

• सीधे आपसे: जब आप हमारी प्री-लॉन्च वेबसाइट पर आते हैं, प्री-बुकिंग करते हैं, कोई फ़ॉर्म भरते हैं, या ईमेल या फ़ोन से हमसे संपर्क करते हैं।
• Razorpay के ज़रिए: जब आप पेमेंट करते हैं, तो Razorpay आपकी बुकिंग की पुष्टि के लिए हमारे साथ ट्रांज़ैक्शन-स्तर का पुष्टि डेटा साझा करता है (आपके कार्ड या बैंकिंग विवरण नहीं)।
• कुकीज़ और एनालिटिक्स के ज़रिए अपने-आप: जब आप हमारी वेबसाइट देखते हैं, तो कुकीज़ और एनालिटिक्स टूल के ज़रिए सामान्य उपयोग डेटा लिया जाता है। हमारी कुकी नीति के लिए सेक्शन 11 देखें।
• प्लेटफ़ॉर्म के आपके स्वैच्छिक उपयोग से (लॉन्च के बाद): जब आप KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म पर परिवार, संपत्ति, स्वास्थ्य या बीमा के रिकॉर्ड जोड़ते हैं।

प्रोसेसिंग के क़ानूनी आधार

• सहमति: रजिस्ट्रेशन, प्री-बुकिंग, मार्केटिंग संदेशों और आंतरिक विश्लेषण व शोध में आपके डेटा के उपयोग के लिए। आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
• अनुबंध की आवश्यकता: आपकी प्री-बुकिंग प्रोसेस करने, पुष्टि भेजने, पेमेंट संभालने और लॉन्च के बाद प्लेटफ़ॉर्म की पहुँच देने के लिए।
• वैध हित: प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, परफ़ॉर्मेंस की निगरानी और अपनी सेवाएँ बेहतर बनाने के लिए — जहाँ ये हित आपके अधिकारों से ऊपर न हों।
• क़ानूनी दायित्व: जहाँ लागू भारतीय क़ानून, अदालती आदेशों या नियामकीय आवश्यकताओं का पालन करने के लिए प्रोसेसिंग ज़रूरी हो।

मुख्य उपयोग — सेवा चलाने के लिए

• आपकी प्री-बुकिंग प्रोसेस करना, उसकी पुष्टि करना और बुकिंग कन्फ़र्मेशन भेजना।
• लॉन्च से जुड़े अपडेट, ऑनबोर्डिंग निर्देश और प्लेटफ़ॉर्म की घोषणाएँ भेजना।
• लॉन्च के बाद KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म की पहुँच देना और बनाए रखना।
• Razorpay के ज़रिए पेमेंट प्रोसेस करना और रसीद या रिफ़ंड जारी करना।
• आपके सपोर्ट प्रश्नों, फ़ीडबैक और शिकायतों का जवाब देना।

आंतरिक विश्लेषण और शोध — केवल अनाम और समेकित रूप में

• प्रोडक्ट में सुधार: मौजूदा फ़ीचर बेहतर बनाने और समस्याएँ ठीक करने के लिए उपयोग के समेकित पैटर्न का विश्लेषण।
• फ़ीचर डेवलपमेंट: नए फ़ीचर डिज़ाइन करने और उनकी प्राथमिकता तय करने के लिए अनाम व्यवहार-डेटा का उपयोग।
• परफ़ॉर्मेंस की निगरानी: प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता, अपटाइम और लोड की अनाम आधार पर निगरानी।
• आंतरिक शोध और रिपोर्ट: परिवारों की वित्तीय जागरूकता से जुड़े रुझानों पर समेकित जानकारी तैयार करना। ऐसी किसी भी रिपोर्ट में किसी व्यक्ति की पहचान नहीं की जा सकेगी।

हम आपके डेटा के साथ क्या नहीं करते, और कभी नहीं करेंगे

• आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी उद्देश्य से किसी तीसरे पक्ष को बेचना।
• आपके पहचान-योग्य व्यक्तिगत डेटा का विज्ञापन, टार्गेटिंग या प्रोफ़ाइलिंग के लिए उपयोग।
• तीसरे पक्षों के अपने व्यावसायिक उपयोग के लिए आपका डेटा साझा करना।
• किसी भी उपयोगकर्ता के विशिष्ट व्यक्तिगत रिकॉर्ड देखना या उनका विश्लेषण करना।
• DPDPA 2023 या अन्य लागू क़ानूनों के विपरीत किसी भी तरह से आपके डेटा का उपयोग।

अनामीकरण का मानक

किसी भी डेटा को आंतरिक विश्लेषण या शोध में उपयोग करने से पहले, सारी व्यक्तिगत पहचान-योग्य जानकारी (PII) — जिसमें नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, परिवार के सदस्यों की पहचान और संपत्ति या स्वास्थ्य के विशिष्ट विवरण शामिल हैं — हटा दी जाती है या सामान्य कर दी जाती है, ताकि परिणामी डेटासेट से किसी भी उपयोगकर्ता की पहचान, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, न की जा सके।

1 · प्रोडक्ट में सुधार और फ़ीचर डेवलपमेंट

यह समझना कि कौन-से फ़ीचर सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होते हैं, उपयोगकर्ताओं को कहाँ दिक़्क़त आती है, और कौन-सी नई क्षमताएँ सबसे ज़्यादा मूल्य जोड़ेंगी।

2 · उपयोग एनालिटिक्स और परफ़ॉर्मेंस की निगरानी

लोड टाइम, एरर रेट और सबसे व्यस्त समय जैसे प्लेटफ़ॉर्म-स्वास्थ्य के मापदंडों पर नज़र रखना — सब कुछ समेकित, ग़ैर-पहचान-योग्य स्तर पर।

3 · आंतरिक शोध

भारत और अन्य बाज़ारों में परिवारों की वित्तीय जागरूकता और तैयारी के व्यापक पैटर्न का अध्ययन, ताकि KINVIYO™ जिस समस्या को हल कर रहा है उसे बेहतर समझा जा सके।

4 · समेकित रिपोर्ट

आंतरिक व्यावसायिक योजना के लिए उच्च-स्तरीय सांख्यिकीय रिपोर्ट तैयार करना। इन रिपोर्टों में कभी भी ऐसी जानकारी नहीं होगी जिससे किसी व्यक्ति या परिवार तक पहुँचा जा सके।

ऑप्ट-आउट करने का आपका अधिकार

आप connect@kinviyo.com पर लिखकर कभी भी अपने डेटा के इस विशेष उपयोग के लिए दी गई सहमति वापस ले सकते हैं। आंतरिक विश्लेषण से ऑप्ट-आउट करने से KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म या उसके किसी भी फ़ीचर तक आपकी पहुँच पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

जानकारी पाने का अधिकार

आप कभी भी उस व्यक्तिगत डेटा की कॉपी माँग सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में है।

सुधार का अधिकार

आप हमसे किसी भी ग़लत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को ठीक करने के लिए कह सकते हैं।

मिटाने का अधिकार

आप अपना व्यक्तिगत डेटा डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं। क़ानूनी रूप से डेटा रखने के दायित्वों के अधीन, हम इसका तुरंत पालन करेंगे।

सहमति वापस लेने का अधिकार

आप दी गई कोई भी सहमति (मार्केटिंग या आंतरिक विश्लेषण सहित) कभी भी वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले की गई वैध प्रोसेसिंग पर असर नहीं पड़ता।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो और क़ानूनन आवश्यक हो, आप अपना डेटा एक संरचित, आम तौर पर इस्तेमाल होने वाले फ़ॉर्मैट में माँग सकते हैं।

शिकायत निवारण का अधिकार

आपको हमारे शिकायत अधिकारी या संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

नामांकन का अधिकार

DPDPA 2023 के तहत, आप अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपनी ओर से अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित कर सकते हैं।

एन्क्रिप्शन

आपके डिवाइस और हमारे सर्वरों के बीच भेजा जाने वाला सारा डेटा इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) से एन्क्रिप्ट होता है।

ऐक्सेस नियंत्रण

Nexvoria के भीतर व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच ‘जानने की ज़रूरत’ के आधार पर सीमित है। जिन कर्मचारियों के पास पहुँच है, वे सभी गोपनीयता के दायित्वों से बँधे हैं।

कोई पासवर्ड स्टोर नहीं

KINVIYO™ कभी भी बैंकिंग पासवर्ड, क्रेडेंशियल या OTP स्टोर नहीं करता। हम ऐसी कोई कमज़ोरी पैदा ही नहीं करते।

उपयोगकर्ता के नियंत्रण वाला क्लाउड स्टोरेज

आपका पारिवारिक और वित्तीय जागरूकता डेटा (लॉन्च के बाद) आपके अपने Google Drive या Microsoft OneDrive में रहता है — Nexvoria के सर्वरों पर नहीं।

तीसरे पक्ष की सुरक्षा

Razorpay जैसे सेवा प्रदाता PCI-DSS कम्प्लायंट हैं और पेमेंट डेटा को अपने मज़बूत सुरक्षा ढाँचे के तहत संभालते हैं।

घटना पर प्रतिक्रिया

डेटा ब्रीच की स्थिति में, हम लागू क़ानून में तय समय-सीमा के भीतर आपको और संबंधित नियामक प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या यूनाइटेड किंगडम के उपयोगकर्ताओं के लिए

यदि आप EEA या UK से हमारी वेबसाइट देख रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि EU/UK मानकों के तहत भारत को फ़िलहाल “पर्याप्त” स्तर का डेटा संरक्षण देने वाले देश के रूप में नामित नहीं किया गया है। फिर भी, Nexvoria अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्य गोपनीयता सिद्धांतों के अनुरूप उपाय अपनाता है। हमारी वेबसाइट इस्तेमाल करके, आप इस ट्रांसफ़र को स्वीकार करते हैं और इसके लिए सहमति देते हैं। हमारे द्वारा अपनाए गए सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप connect@kinviyo.com पर संपर्क कर सकते हैं।

गोपनीयता और शिकायत संपर्क

कंपनी: Nexvoria Technologies Private Limited

प्रोडक्ट: KINVIYO™

पता: Unit 213 & 214, Welldone Tech Park, Drive Thru Lane, Sector 48, Gurugram, Haryana – 122018, India

ईमेल: connect@kinviyo.com

फ़ोन: +91 85100 02475