नियम और शर्तें

KINVIYO™ एक फ़ैमिली अवेयरनेस एंड कंटिन्युइटी प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे Nexvoria Technologies Private Limited (“Nexvoria”, “हम” या “कंपनी”) ने विकसित किया है और वही इसे संचालित करती है — यह कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत विधिवत निगमित कंपनी है।

KINVIYO™ भारत और दुनिया भर के परिवारों को उनकी पारिवारिक पहचान, संपत्तियों, देनदारियों, स्वास्थ्य जानकारी, बीमा पॉलिसियों और किसी अपने को खोने के बाद के मार्गदर्शन की जानकारी — एक संरचित, निजी और सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म पर — व्यवस्थित और साझा करने में मदद करता है। KINVIYO™ किसी भी उपयोगकर्ता की ओर से पैसे या वित्तीय साधनों का प्रबंधन, निवेश, ट्रांसफ़र या धारण नहीं करता।

KINVIYO™ वेब ऐप्लिकेशन रजिस्टर्ड उपयोगकर्ताओं के लिए लाइव और उपलब्ध है। मोबाइल ऐप्लिकेशन (iOS और Android) प्रोडक्ट रोडमैप में हैं और अगस्त 2026 में अपेक्षित हैं; उनकी उपलब्धता केवल संकेतात्मक है और किसी भी सब्सक्रिप्शन की शर्त नहीं है।

KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर के व्यक्तियों के लिए खुला है। मान्य अकाउंट बनाने और सब्सक्राइब करने के लिए आपको नीचे दी गई सभी शर्तें पूरी करनी होंगी:

अकाउंट बनाकर, आप यह पुष्टि करते हैं और आश्वासन देते हैं कि ऊपर दी गई सभी शर्तें पूरी होती हैं। ग़लत, अधूरी या कपटपूर्ण जानकारी से प्राप्त किसी भी अकाउंट को Nexvoria बिना किसी दायित्व के निलंबित या समाप्त करने का अधिकार रखता है।

फ़्री टियर पर अकाउंट बनाने या किसी पेड प्लान को सब्सक्राइब करने से आपको इन शर्तों के अनुसार KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का सीमित लाइसेंस मिलता है। इससे किसी सॉफ़्टवेयर या बौद्धिक संपदा का स्वामित्व आपको हस्तांतरित नहीं होता।

KINVIYO™ एक मुफ़्त प्लान और एक पेड सब्सक्रिप्शन प्लान देता है। आपकी ख़रीद के समय लागू प्लान, फ़ीचर्स और कीमतें वही हैं जो KINVIYO™ वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई गई हों। भारत के उपयोगकर्ताओं के लिए राशियाँ भारतीय रुपये (INR) में बताई जाती हैं और प्रचलित दरों पर GST सहित होती हैं।

सभी पेमेंट केवल Razorpay के ज़रिए प्रोसेस होते हैं — यह भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत अधिकृत और भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा विनियमित एक थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे है। पेमेंट करके, आप Razorpay की लागू सेवा शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। Nexvoria आपके कार्ड नंबर, बैंक खाते का विवरण या अन्य वित्तीय क्रेडेंशियल न तो स्टोर करता है, न प्रोसेस करता है और न ही उन तक पहुँचता है।

सब्सक्रिप्शन चेकआउट के समय बताई गई अवधि (एक महीना या एक साल) के लिए मान्य होते हैं। रिन्यूअल की कोई भी शर्त ख़रीद के समय आपको दिखाई जाती है; जहाँ सब्सक्रिप्शन रिन्यू होता है, वह उस समय की कीमत पर रिन्यू होता है, जब तक कि रिन्यूअल की तारीख़ से पहले कैंसल न किया जाए। Nexvoria कभी भी प्लान की कीमतें बदल सकता है; कीमत में बदलाव केवल उसके बाद होने वाले सब्सक्रिप्शन या रिन्यूअल पर लागू होता है और पहले से भुगतान की गई अवधि पर असर नहीं डालता।

KINVIYO™ वेब ऐप्लिकेशन लाइव है। सफल रजिस्ट्रेशन (फ़्री टियर) या सफल पेमेंट (पेड प्लान) के तुरंत बाद आपके रजिस्टर्ड अकाउंट को पहुँच मिल जाती है।

Nexvoria भरोसेमंद, लगातार पहुँच देने का लक्ष्य रखता है, लेकिन बिना रुकावट या बिना त्रुटि उपलब्धता की गारंटी नहीं देता। रखरखाव, अपडेट या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर के कारणों से प्लेटफ़ॉर्म कभी-कभी उपलब्ध नहीं हो सकता। जहाँ बड़ा रखरखाव पहले से तय हो, वहाँ हम जहाँ तक संभव हो, ईमेल या इन-ऐप संदेश से उचित पूर्व-सूचना देंगे।

Starter प्लान आपकी सुरक्षा कैसे करता है। KINVIYO™ Starter मुफ़्त है। हम हर उपयोगकर्ता को Starter से शुरुआत करने और संतुष्ट होने के बाद ही KINVIYO™ Shield चुनने की सलाह देते हैं।

कैंसलेशन। आप कभी भी अपनी अकाउंट सेटिंग से, या अपने रजिस्टर्ड ईमेल पते से connect@kinviyo.com पर लिखकर, अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकते हैं। कैंसलेशन से आगे का रिन्यूअल रुक जाता है, लेकिन पहले से चुकाए गए शुल्क का रिफ़ंड नहीं मिलता; आपकी पहुँच मौजूदा भुगतान की गई अवधि के अंत तक बनी रहती है।

यह नीति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके उन वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता (सेक्शन 16 देखें)।

KINVIYO™ केवल जागरूकता और पारिवारिक जानकारी व्यवस्थित करने का एक टूल है। यह भारत या किसी अन्य क्षेत्र में रजिस्टर्ड वित्तीय सलाहकार, पोर्टफ़ोलियो मैनेजर, स्टॉकब्रोकर, बीमा ब्रोकर, क़ानूनी सलाहकार, चिकित्सा पेशेवर या कोई अन्य विनियमित सेवा प्रदाता नहीं है, और न ही ऐसा होने का दावा करता है।

KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट या संदेशों में कुछ भी वित्तीय, क़ानूनी, चिकित्सा, कर या निवेश सलाह नहीं है। ऐसे मामलों के लिए उपयोगकर्ताओं को योग्य पेशेवरों से परामर्श करना चाहिए।

KINVIYO™ प्राइवेसी फ़र्स्ट सिद्धांत पर काम करता है। किसी भी वित्तीय खाते के बैंकिंग पासवर्ड, अकाउंट क्रेडेंशियल या लेन-देन की पहुँच की न कभी ज़रूरत होती है, न उन्हें स्टोर किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा हमारी गोपनीयता नीति और भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDPA) सहित लागू डेटा संरक्षण क़ानूनों के अनुसार लिया, संग्रहीत और प्रोसेस किया जाता है।

आपके अधिकार — जानकारी पाना, सुधार, डिलीट करवाना, सहमति वापस लेना और जहाँ लागू हो डेटा पोर्टेबिलिटी — गोपनीयता नीति में बताए गए हैं। किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए connect@kinviyo.com पर संपर्क करें। Nexvoria आपका व्यक्तिगत डेटा कभी भी व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को नहीं बेचेगा।

KINVIYO™ इस्तेमाल करके, आप सहमति देते हैं कि Nexvoria आपके प्लेटफ़ॉर्म उपयोग से प्राप्त डेटा का — केवल अनाम और समेकित आधार पर — प्रोडक्ट सुधार, फ़ीचर डेवलपमेंट, उपयोग एनालिटिक्स, परफ़ॉर्मेंस की निगरानी और आंतरिक शोध रिपोर्टों के लिए उपयोग करे।

इसका क़ानूनी आधार DPDPA 2023 के तहत आपकी सहमति है, जिसे आप कभी भी connect@kinviyo.com पर लिखकर वापस ले सकते हैं।

KINVIYO™ से जुड़ी सारी बौद्धिक संपदा — जिसमें नाम, लोगो, ट्रेडमार्क (™), प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन, अवधारणा, सॉफ़्टवेयर आर्किटेक्चर, कार्यप्रणाली, कंटेंट और सभी संबंधित सामग्री शामिल हैं — Nexvoria Technologies Private Limited की अनन्य संपत्ति है, जो लागू भारतीय और अंतरराष्ट्रीय बौद्धिक संपदा क़ानूनों के तहत संरक्षित है।

आपका सब्सक्रिप्शन आपको प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करने के सीमित अधिकार के अलावा KINVIYO™ की किसी भी बौद्धिक संपदा में कोई लाइसेंस, अधिकार, स्वामित्व या हित नहीं देता। Nexvoria की पूर्व लिखित सहमति के बिना आप KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट या सामग्री के किसी भी हिस्से की नक़ल, कॉपी, वितरण, रिवर्स-इंजीनियरिंग, डीकंपाइल, रूपांतरण या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं कर सकते।

KINVIYO™ वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करके, आप सहमत होते हैं कि आप इनका उपयोग केवल इनके निर्धारित उद्देश्य के लिए करेंगे। निम्नलिखित पूरी तरह निषिद्ध हैं:

KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइट “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती हैं — बिना किसी भी प्रकार के प्रतिनिधित्व या वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट, निहित या वैधानिक हो — जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, सटीकता या उल्लंघन न होने की कोई भी वारंटी शामिल है।

KINVIYO™ परिवारों को जागरूकता व्यवस्थित करने में मदद करने वाला एक टूल है; यह किसी विशेष परिणाम, किसी संपत्ति की वसूली या किसी विशिष्ट नतीजे की गारंटी नहीं देता। प्लेटफ़ॉर्म के विकास के साथ फ़ीचर्स और इंटीग्रेशन जोड़े, बदले या बंद किए जा सकते हैं। Nexvoria बिना रुकावट या बिना त्रुटि पहुँच की कोई गारंटी नहीं देता।

लागू क़ानून के तहत अनुमत पूर्ण सीमा तक, Nexvoria Technologies Private Limited, उसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट और अधिकृत साझेदार किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो इनसे उत्पन्न हो या इनसे संबंधित हो:

किसी भी स्थिति में, किसी भी उपयोगकर्ता के प्रति Nexvoria का अधिकतम कुल दायित्व, दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह (12) महीनों में उस उपयोगकर्ता द्वारा वास्तव में चुकाए गए सब्सक्रिप्शन शुल्क (यदि कोई हो) से अधिक नहीं होगा।

KINVIYO™ प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में उपलब्ध है। Nexvoria यह दावा नहीं करता कि यह सेवा सभी क्षेत्रों में उपयुक्त या उपलब्ध है। जो उपयोगकर्ता भारत के बाहर से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, वे अपनी पहल पर ऐसा करते हैं और अपने स्थानीय क़ानूनों के पालन के लिए पूरी तरह स्वयं ज़िम्मेदार हैं।

Nexvoria केवल गुरुग्राम, हरियाणा, भारत में निगमित है और वहीं से संचालित होता है; भारत के बाहर किसी भी देश में इसका कोई कार्यालय, शाखा, एजेंट या क़ानूनी उपस्थिति नहीं है। उपयोगकर्ता के निवास के देश में सब्सक्रिप्शन शुल्क पर लागू कर, शुल्क या लेवी पूरी तरह उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी हैं। भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए, ट्रांज़ैक्शन के समय प्रचलित दरों के अनुसार GST लागू होता है।

Nexvoria कभी भी इन नियम और शर्तों को अपडेट करने, बदलने या प्रतिस्थापित करने का अधिकार रखता है। संशोधित संस्करण नई प्रभावी तारीख़ के साथ KINVIYO™ वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा। उपयोगकर्ता के अधिकारों पर असर डालने वाले महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, Nexvoria बदलाव लागू होने से कम से कम 7 (सात) दिन पहले रजिस्टर्ड ईमेल पतों पर पूर्व-सूचना भेजेगा। संशोधित शर्तें प्रकाशित होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आपने अपडेट की गई शर्तें स्वीकार कर ली हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेक्शन 6 में बताए अनुसार अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकते हैं।

ये शर्तें भारत के क़ानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होती हैं, क़ानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना। इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे जुड़े किसी भी विवाद पर गुरुग्राम, हरियाणा, भारत की अदालतों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता, इन शर्तों से सहमत होकर, गुरुग्राम, हरियाणा, भारत की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार को अपरिवर्तनीय रूप से स्वीकार करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और IT (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अनुसार, Nexvoria शिकायतें प्राप्त करने और उनका निपटारा करने के लिए एक शिकायत अधिकारी नामित करता है। लिखित रूप में दी गई सभी शिकायतों की पावती प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर दी जाएगी और 30 दिन के भीतर उनका समाधान किया जाएगा।